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질문/답변
번호
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교환/반품/AS/환불
AS 관련 안내
질문
AS 접수 하는 방법 & 비용
답변
- 빠른 AS 접수에서 가능하며, 보증항목 및 접수 방법 안내를 참고하시어 작성해주세요. (사진 첨부가 안되실 경우 designskincs@naver.com 혹은 카카오톡 플러스친구로 성함/연락처 기재하여 보내주시면 확인 후 연락드리겠습니다.)


- 박음질이 튿어졌을 경우 1년 이내에 무상 진행 가능하지만 택배비용이 발생합니다. (상품별로 택배 비용 상이)
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배송관련
배송 관련 문의-5. 해외배송도 되나요?
질문
해외배송도 되나요?
답변
현재 매트 및 블럭소파 일부 제품에 한해 배송이 가능한 지역이 있습니다. 상품 페이지 옵션에서 배송 받으실 나라 지정이 가능하며, 배송료가 추가됩니다. EMS로 출고되며, 받으시는 분 성함, 주소는 반드시 영문으로, 현지 연락처와 함께 주문메세지에 기재해주세요. (EMS는 한문 및 기타 언어로는 접수되지 않습니다.) 주문 결제 후 최대 2~3주 정도 소요될 수 있습니다.
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배송관련
배송 관련 문의-4. 주문 후 당일 출고 가능한가요?
질문
주문 후 당일 출고 가능한가요?
답변
디자인스킨 전제품은 수작업 제품으로 주문 결제 후 제작하여 배송되는 제품입니다.주문량이 많을 경우 배송이 다소 지연될 수 있습니다. 배송 기간을 줄이기 위해 더욱 노력하겠습니다.
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배송관련
배송 관련 문의-3. 배송비는 어떻게 되나요?
질문
배송비는 어떻게 되나요?
답변
국내 내륙지역 배송료는 무료배송입니다. (일부 섬, 도서 지역은 배송이 불가할 수 있습니다)
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배송관련
배송 관련 문의-2. 날짜 지정이 가능한가요?
질문
날짜 지정이 가능한가요?
답변
공휴일,일요일을 제외하고 출고 원하시는 날짜를 지정 가능합니다. (시간 및 받으시는 날짜 지정은 불가/택배사 사정에 따라 출고 후 1~3일 소요)
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배송관련
배송 관련 문의-1. 어느 택배로 배송되나요?
질문
어느 택배로 배송되나요?
답변
디자인스킨의 제품들은 KG로지스,경동택배,천일택배,대신택배로 배송되며, 부피,지역에 따라 택배사가 정해집니다. 출고 후 송장번호 안내되며 출고 후 저녁 늦게 혹은 다음날 부터 배송조회가 가능합니다.
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배송관련
테스트 질문입니다.
질문
테스트 질문입니다.
답변
테스트 답변입니다.
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쿠폰/적립금/마일리지
적립금 관련 문의-2. 적립금 어떻게 사용하는 건가요?
질문
적립금 어떻게 사용하는 건가요?
답변
별도의 등록 절차 없이 주문화면 하단에서 사용하실 적립금 확인 후 사용 가능합니다. 소품& 커버 구매시 사용하실 수 없으며 화면 하단에 표시되지 않습니다.(이벤트 중인 제품에는 일부 적용되지 않을 수 있습니다.)
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쿠폰/적립금/마일리지
쿠폰 관련 문의
질문
쿠폰은 어디서 사용하나요?
답변
상품권 및 이벤트로 발급되는 쿠폰은 마이페이지에서 확인 가능하며, 주문화면 하단에서 사용 가능합니다. 소품& 커버 구매시 사용하실 수 없으며 화면 하단에 표시되지 않습니다.(이벤트 중인 제품에는 일부 적용되지 않을 수 있습니다.)
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교환/반품/AS/환불
취소/환불 문의-2. 환불은 어떻게 진행되나요?
질문
환불은 어떻게 진행되나요?
답변
고객님 카드대금 청구일 전 카드 취소 후 : 취소일 기준으로 1주일 후 카드사에서 취소 확인 하실 수 있습니다. 고객님 카드대금 청구일 후 카드 취소 후 : 이미 카드 대금을 납부하신 후 취소 되신 경우에는 다음 달(익월)에 카드사로부터 환불 처리됩니다. 무통장 결제 취소시 : 1:1문의에 계좌번호를 남겨주시거나 고객센터로 연락주시면 환불처리해 드립니다.(취소일 기준으로 1~2주일 후 취소 확인 하실 수 있습니다.)
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